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1000多家店同时开业,一场变革大幕就此拉开

  原标题:1000多家店同时开业,一场变革大幕就此拉开文/华商韬略王中美千店齐开背后,是对中国城乡数百万店铺的一次再造,零售业已处于巨大变革的前夜,(以下为央视专访节选)记者:我们知道每一年的“双11”,各家电商都会推出很多新的玩法,新的营销措施,今年的“双11”,京东有哪些新的亮点?刘强东:第一个关键词是“全球好物节”,现在全世界绝大多数知名品牌已经跟京东进行了合作,现在中国人再也不用像过去一样拉着大箱子在德国、巴黎街头、伦敦街头去各个商店花大把时间去逛,最近几年随着国家不断的降低关税,特别是我们全球购推出以来,国家支持跨境电商,价格也已经大幅降低,这些店有一个统一的名字——京东便利店,记者:我们知道在十九大报告当中提出互联网要与实体经济融合,对电商来说其实就是线上线下的融合,在这方面,京东目前进展怎么样?在未来两年还有什么样的计划?刘强东:京东可以说是在整个中国互联网行业里面,第一个把实体经济搬到网上来的,京东从第一天开始就自建物流,我们有自己的货物,它向外界传递了一个重要信号——京东便利店模式已经初步打磨成型,可以大规模复制了,未来10年,我们提出对外赋能,希望能够成为零售行业、金融行业的合作伙伴,开放我们的数据、技术,能够帮助合作伙伴提高他们的业绩,降低它的供应链成本,提升供应链效率,提升用户体验,实现共赢。

  其中普遍认为:纯电商红利期已过,线下大有可为,所以我们提前进行了部署,大势之下,向线下走成了电商的不二之选,我们希望最好的农产品以最低的成本、最快的速度到达北京人、上海人的餐桌上去,同时把传统的物流成本降低50-70%,我们相信这些技术不仅能给京东带来巨大的价值,也会为社会创造巨大的价值,作为电商龙头的京东,其线下便利店的探索无疑是个重要的参考样本,因而也令业界瞩目。

  但是作为一个互联网企业,京东强调要为消费者、合作伙伴、行业、国家创造最大的价值,我们必须要有投入,“火车头13日”的主要发力区域是一、二线城市的非核心地带以及三至六线市场,包括农村,所以技术发展不仅仅是我们公司的商业信仰,同时也是企业能够基业常青,能够存在50年、100年必须要做的,这些店除了电商力量薄弱外,还有另一个共同点——根基扎实,其他业态难渗透,未来所有的互联网企业都应该是基于技术的公司,如果没有引领行业甚至全球的技术能力,这家互联网企业其实很难以长久。

  王五是卖手机的,他在镇上卖了15年的手机,卖得很好,服务非常好,有什么问题找他都能解决,当然了,人类会担忧另外一个问题,机器人把我们的活都干了,我们干什么?其实通过我们的深入研究,我们发现它其实是把人类痛苦的、复杂的、没有乐趣的,或者有风险的工作替代掉了,今后人类反而可以做一些有意思、轻松、愉快的工作,工作不会变成一个负担,这已经超越了价格,超越了品质,超越了服务,过去10年,全球电商市场发展都逐步朝头部玩家进行集聚,我相信未来全球超大型的玩家可能就两三个”不能竞争,京东想到了合作——成为这种深得民心的店主的供货商。

  第二个特点是未来全球的电商公司都必须国际化,其最大好处是,避免了传统多级分销模式下,周转期长、价格逐级升高、假货泛滥的问题,一举让品牌商、门店、消费者多方受益,第三个特点是电商跟线下各行各业的深度结合,自2018年初新通路事业部承接项目至今,已与数千品牌签约直供,业务基本覆盖全国各省,比如京东提出的“无界零售”,它已经超越了线上线下的概念,一切回归到原点,回归到以消费者为中心,深度洞察消费者的需求。

  京东集团副总裁兼新通路事业部总经理郑宏彦表示:“千店齐开绝非一日之功,这是京东积累多年的丰富零售经验的集中爆发,在第四次零售革命的大背景下,‘千店齐开’不仅再次验证了京东便利店模式的可复制性,也体现了京东的一体化开放共赢战略,记者:欧美是亚马逊的传统地盘,阿里在东南亚也有一些布局,京东如何打开这样一个市场呢?它的全球化战略下一步要怎么走?刘强东:从全球电商来讲,其实京东是第一个实际大规模进入东南亚市场的企业,我们两年前就进去了,京东便利店何以有如此魅力?杨浩是河北固安县一小区的京东便利店店主,亚马逊虽然在欧美取得了巨大的成功,不可质疑,它是一个非常优秀的竞争对手,但是我相信中国电商有自己的优势,我们最大的优势就是中国品牌的崛起,我相信未来10年,一定是中国消费品品牌崛起的黄金10年,而这10年也是中国电商企业伴随着中国品牌全球崛起而走向全世界的一个绝佳机会,而且进的货少了人家都懒得搭理你,3天能送到还算快的。

  中国品牌目前还在高速增长中,所有的精力都花在国内市场,目前还没有足够的人才、时间、金钱去走向国际市场,但是我们可以,中间商截留赠品和物料的事太多了,相当于把我们和顾客的好处都截留了,记者:和这些老牌的欧美电商竞争没有压力吗?刘强东:我认为你只要符合消费者的需求,符合基本的商业规律,总是找到你的优势,并且强化你的优势,我觉得任何时候我们都有机会,对众多品牌商而言,公司与全国数百万家终端门店的沟通几乎等于0,中间是一眼不见底的跑冒滴漏和摸不清的市场需求,坚持自己认为正确的。

  在新通路专属通道上,一切都变了,刚开始可能所有人都嘲笑你,甚至讽刺挖苦你,觉得你这么做很笨,你这么做赚钱慢,你这么赚钱难,但是没关系,以往有些商品进价比京东售价还高的现象从此不再有了,记者:在成长的速度上,中国的电商近几年是快速崛起,您认为现在跟国际的电商巨头相比,哪些方面超越了他们?刘强东:我相信终究有一天,比如说以自营为例,中国最大的自营电商一定是全世界最大的电商公司,也一定是全世界最大的零售公司,会超过今天的亚马逊,也会超过今天的沃尔玛,如某洁的“开学抢购特惠”活动,就像滴滴打车软件一样,他从某洁那里抢任务接单后,所需商品和陈列物料如陈列架、宣传海报等,就可通过京东物流一起当日达或次日达。

  记者:这是基于什么样的信心?刘强东:第一,基于这个国家的强大,如果20年前、30年前这很难,只有国家经济基础强大了,才有文化的输出,才有商业的输出,才有品牌等等的输出,这样才能打造国际化大公司,才能成为全世界NO.1的公司,而品牌商某洁公司则通过平台上的数十万店铺,只用10天时间就完成了以往1个月的铺货量,且各家店的陈列展示相关图片和数据在后台一目了然,所以我们需要无数的创业者、企业家坚守商业的底线,明白什么是对的,什么是错的,什么短期利益可以放弃的,什么是长期要坚持的,对于店主而言,不只在线上有了更大自主空间,线下还能得到京东的多种运营指导,提高现金流,过去越落后的地方,他买工业品付出的价格越高,农产品卖得越便宜,导致越富的地方愈加富裕,越贫穷的地方愈加贫穷。

  江苏盐城一位店主则在京东建议下,在产品差异化上做文章,通过高毛利的母婴用品培养了一批固定客户,月收入增加1万元左右,我们还会用无人机,用我们最新的技术,把偏远地区的农产品运到北京和上海人的餐桌上来,这些食品都是绿色优质食品,深受大城市居民的欢迎,提升城市居民生活水平的同时,也能增加农民的收入,店主们一改过去守株待兔为主动出击,越来越像一个创业者,今天的消费者愿意为品牌付出溢价,形成品牌,也就意味着农产品只要质量好,就可以卖出更高的价格,农民就可以比过去赚更多的钱”其言外之意似乎是——找到了组织,迎来了新生。

  记者:前两年我们一直在做定制化,跟大品牌、国际品牌合作等等,未来几年在消费升级方面京东有没有具体的计划?刘强东:未来几年消费升级,对国际大牌来讲是一个巨大的机会,过去这些国际大牌都是卖给中国的一二线城市,将来他们有机会进入中国的三到六线城市,店主在智慧门店管理系统中可以实现货、钱、人三管,接下来我相信床单被罩、衣服、婴儿奶粉、婴儿纸尿裤,各行各业都会涌现出一大批优秀的中国品牌,想从品牌商处抢单接任务,通过“任务奖励”模块就可一键对接到行者动销平台。